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清远瑞美达办公设备
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清远复印机耗材配送
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清远办公设备维修
(复印机/打印机/传真机等)
- 维修保养
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维修服务宗旨
1、我公司保证所经营的复印机设备均为厂家原包装，并提供产品技术资料（包含产品清单、使用说明书、合格证及使用指南）；并保证开箱合格率为99%。2、我公司所经营的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责培训设备的使用操作和简单维护。
3、我公司对所经营设备提供质量保证期。保修期内，每个月对复印机进行全面检查一次，故障响应时间为城区4小时内到达， 到达现场后4小时修复。
4、我公司对所经营的设备除提供12个月保修外，还提供同期免费保养，保养期内每个季度对复印机进行全面检查一次，故障响应时间为城区4小时内到达，镇区12小时内到达，到达现场后4小时修复。
5、保修期内提供最优惠的配件价格。
6、对所经营的复印机，服务期内将实行跟踪管理，并在每台复印机的显要位置粘帖我公司的服务信息标签，信息包括：故障保修电话、投诉电话等，所有信息在发生变更的2日内通知到各使用单位。
维修服务保证
一、我公司在清远市拥有一支强大的售后服务队伍，在有2名接线员专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修。公司拥有多名专业的技术员，可以为广大用户提供良好的技术服务和耗材配件供应，保证所提供设备的正常运行。
二、我公司对所经营提供的所有产品提供立体式保障体系：
1） 每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；
2） 当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；
3） 当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的 正常运行；
4） 客户服务中心的客户专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的 实际问题，最大程度地满足用户的需求。
三、 售后服务体系、维修响应程序：
接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录 入档案——提供由技术员周期性分析客户
7、我公司保证所经营的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
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